Hier sehen Sie, was sich an Elemente.ID und am Support-Portal geändert hat. Neue Funktionen, Verbesserungen und behobene Fehler stehen nach Monat geordnet, die neuesten zuerst.
Legt unser Support-Team ein Ticket für Sie an, erhalten Sie eine E-Mail und können direkt darauf antworten.
Jetzt erhalten Sie eine E-Mail, wenn unser Support-Team ein Ticket für Sie anlegt. Sie enthält Betreff, Beschreibung und einen Link ins Support-Portal. Antworten können Sie im Portal oder direkt per E-Mail; Ihre Antwort erscheint im Ticket. Damit sie richtig zugeordnet wird, antworten Sie bitte von der Adresse, an die unsere E-Mail ging.
In den Neuigkeiten finden Sie jetzt auch Änderungen am Support-Portal und können die Liste nach Bereich filtern.
In den Neuigkeiten sehen Sie jetzt neben den Einträgen zu Elemente.ID auch Änderungen am Support-Portal. So bleiben Sie zu beiden Bereichen auf dem Laufenden. Über den Filter grenzen Sie die Liste nach Bereich ein, Elemente.ID oder Support-Portal, und finden schneller die Einträge, die Sie gerade interessieren.
Unter Neuigkeiten lesen Sie nach, was sich an Elemente.ID geändert hat, auf Wunsch auch als RSS- oder JSON-Feed.
Jetzt können Sie im Support-Portal unter „Neuigkeiten“ nachlesen, was sich an Elemente.ID geändert hat. Neue Funktionen, Verbesserungen und behobene Fehler stehen nach Monat geordnet, die neuesten zuerst. Mit den Filtern nach Modul und Art finden Sie schnell, was Sie betrifft. Die Einträge können Sie auch als RSS- oder JSON-Feed abonnieren.
Im Support-Portal stellen Sie Anfragen an Elemente.ID und verfolgen jedes Ticket bis zur Lösung.
Das Support-Portal bündelt Ihre Anfragen an Elemente.ID an einer Stelle. Sie melden sich mit einem Anmeldelink oder einem 6-stelligen Code an, ein Passwort brauchen Sie nicht.
Tickets: Sie wählen Art und Priorität, eine Vorlage gibt Ihrer Beschreibung Struktur. Der Status zeigt, wo Ihre Anfrage steht. Ist sie erledigt, bestätigen Sie die Lösung und bewerten sie mit 1 bis 5 Sternen.
E-Mail: Anfragen stellen Sie auch per E-Mail, ohne Anmeldung. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung, und Ihre Antworten landen im passenden Ticket.
Mit Grundrissen sehen Sie auf einen Blick, wo sich jedes Element im Objekt befindet.
Objekte: Zu jedem Objekt laden Sie Grundrisse hoch, auch als PDF, und setzen die Elemente per Klick als Marker auf den Plan. Ein Klick auf den Marker zeigt die wichtigsten Angaben zum Element. Grundrisse schalten wir auf Wunsch für Ihr Unternehmen frei.
Allgemein: Zeiten in Tickets, Protokollen und E-Mails erscheinen in Ihrer Ortszeit. Einladungen für Mitarbeiter versenden Sie bei Bedarf erneut, und die Suche findet mehr Felder.
Anmeldeseite und E-Mails sind neu gestaltet, und Elemente öffnen sich spürbar schneller.
Allgemein: Die Anmeldeseite zeigt Ihr Unternehmen mit Logo und Farben, die E-Mail-Vorlagen sind überarbeitet.
Elemente: Auch Elemente mit vielen Bildern öffnen sich spürbar schneller.
Mit Protokolle 2.0 bauen Sie Prüfabläufe aus Prüfblöcken mit Bedingungen, Bildern und automatischen Tickets.
Protokolle: Protokolle 2.0 gliedert Prüfungen in Schritte und Prüfblöcke mit Überschriften, Bildern und Sprüngen. Bedingte Blöcke erscheinen nur, wenn sie gebraucht werden, und eine Antwort kann direkt ein Ticket anlegen. Ein Fortschrittsbalken zeigt den Stand; beim erneuten Öffnen geht es am ersten offenen Schritt weiter. Je Element legen Sie fest, welche Protokolle anstehen. Bestehende Vorlagen übernehmen Sie selbst.
Objekte: Alle Protokolle eines Objekts laden Sie gesammelt herunter.
Allgemein: Ihre Daten liegen in einer eigenen Datenbank. Das Design ist aufgefrischt.
Neu sind die Schnittstelle mit Webhooks und Kalendereinladungen für Ticket-Termine.
API: Über eine Schnittstelle verbinden Sie Elemente.ID mit Ihren eigenen Systemen, abgesichert per Schlüssel und Freigabeliste für IP-Adressen. Webhooks melden neue und geänderte Elemente sowie neue Tickets.
Tickets: Wird ein Ticket zugewiesen oder ein Termin vereinbart, erhalten die Beteiligten eine E-Mail mit Kalendereinladung.
Objekte: Notizen zum Objekt führen Sie als Journal, sichtbar auch auf der Produktseite. Protokolle aktualisieren Angaben am Objekt.
Etikettendruck: Ein Etikett drucken Sie bis zu zehnmal in einem Durchgang.
Protokolle aktualisieren jetzt Angaben am Element, und Objekte und Kontakte lassen sich vollständiger austauschen.
Protokolle: Datenfelder im Protokoll prüfen und aktualisieren Angaben am Element direkt beim Ausfüllen. Protokoll-PDFs tragen Seitenzahlen.
Objekte: Der Import übernimmt auch Adresse und Zugangs-Passwort.
Kontakte: Sie exportieren Ihre Kontakte und erfassen zusätzlich eine Mobilnummer.
Protokollvorlagen lassen sich duplizieren, Protokoll-PDFs sind farbig und übersichtlicher.
Protokolle: Vorlagen duplizieren Sie mit einem Klick und schalten sie aktiv oder inaktiv. Neu sind Auswahlfelder mit mehreren Optionen. Kommentare der Prüfer erscheinen auf Wunsch im PDF, das jetzt farbig gestaltet ist.
Produktseite: Besucher wählen per Schalter, ob Dokumente mit Dateinamen oder Dokumenttyp angezeigt werden. Angemeldete Nutzer bearbeiten die Bezeichnung eines Elements direkt auf dem Smartphone.
Etikettendruck: Jedes Etikett drucken Sie auf Wunsch doppelt. Ist der Drucker im Ruhemodus, weist die App darauf hin.
Mit Protokollen dokumentieren Sie Prüfungen direkt am Produkt, inklusive Unterschrift und PDF.
Protokolle: Sie erstellen eigene Protokollvorlagen und füllen Protokolle direkt am Element aus. Am Ende stehen eine Zusammenfassung, eine digitale Unterschrift und ein PDF, das automatisch an festgelegte Empfänger geht. Pflichtfelder sorgen für vollständige Angaben, öffentliche Vorlagen erscheinen auch auf der Produktseite.
Elemente: Seriennummern vergeben Sie nach eigenem Muster mit Platzhaltern. Elemente filtern Sie nach Anlagedatum.
Etikettendruck: Sie hinterlegen mehrere Etikett-Designs und wählen beim Druck das passende aus.
Den Service-Reiter auf der Produktseite blenden Sie jetzt aus, wenn Sie ihn nicht brauchen.
Produktseite: Für einzelne Elemente blenden Sie den Service-Reiter aus. Wird ein Element über eine andere Adresse aufgerufen, leitet die App automatisch auf Ihre Subdomain weiter.
Dokumente: Neben PDF, Bildern und DWG-Zeichnungen laden Sie auch Visio-Dateien hoch.
Elemente anlegen und Etiketten drucken läuft runder, mit klaren Hinweisen statt Fehlermeldungen.
Elemente: Legen Sie ein neues Element mit Artikeln und Dokumenten an, führt Sie ein Hinweis durch den Ablauf.
Etikettendruck: Der QR-Code sitzt vollständig auf dem Etikett. Klappt der Druck mehrerer Etiketten nicht, nennt die App den Grund.
Neu sind das Ticketsystem für Servicemeldungen direkt am Produkt und das Objektportal mit eigener Adresse für Ihr Unternehmen.
Tickets: Wer den QR-Code scannt, meldet ein Anliegen direkt über die Produktseite. Sie bearbeiten das Ticket, vereinbaren Termine und antworten dem Melder; interne Notizen bleiben intern.
Objekte: Ihr Unternehmen erhält eine eigene Subdomain. Über Objekt-ID und Zugangs-Passwort öffnen Ihre Kunden die Objektseite mit Elementen, Dokumenten und Tickets.
Artikel: An jedem Element schalten Sie Artikel einzeln öffentlich oder intern.
Dokumente: Dokumente und Artikel bringen Sie in die Reihenfolge, die Ihre Kunden brauchen.
Die Produktseite hinter dem QR-Code erscheint in neuem Design, die E-Mails im Elemente.ID-Look.
Produktseite: Die Seite hinter dem QR-Code ist neu gestaltet und auf dem Smartphone gut lesbar. Angemeldete Nutzer sehen zusätzlich die internen Felder.
Einstellungen: Farbe der Produktseite und Etikettenformat pflegen Sie getrennt voneinander; sinnvolle Standardwerte sind vorbelegt.
Allgemein: Alle E-Mails der Plattform erscheinen im einheitlichen Elemente.ID-Design.
Elemente.ID gibt jedem Produkt eine eigene digitale Produktseite, erreichbar über den QR-Code direkt am Produkt.
Die Idee dahinter ist einfach. Alle Informationen zu einem Produkt sollen genau dort sein, wo sie gebraucht werden: direkt am Produkt.
Elemente: Jedes Produkt erhält eine eigene Elemente ID und einen QR-Code. Eigene Felder, Bilder, Artikel und Notizen ergänzen die Angaben, große Bestände übernehmen Sie per Import.
Produktseite: Wer den QR-Code scannt, landet auf einer mobilen Seite mit Informationen und Dokumenten. Was öffentlich sichtbar ist, legen Sie selbst fest.
Objekte: Sie fassen Elemente zu Objekten zusammen, etwa zu einem Gebäude oder einer Anlage.
Etikettendruck: QR-Code-Etiketten drucken Sie direkt aus dem Browser.
Unternehmen registrieren sich selbst und testen Elemente.ID zunächst unverbindlich.
Für diese Auswahl gibt es keine Einträge.
